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Troubleshooting

Schnelle Hilfe bei den häufigsten technischen Problemen mit Netxp Verein. Bei tiefergehenden Fragen siehe FAQ und Kontakt.

Programm-Start​

Netxp startet nicht / hängt beim Start​

  • Server nicht erreichbar — Netzwerk-Verbindung prüfen.
  • Update läuft im Hintergrund — kurz warten.
  • Cache beschädigt — im Netxp-Verzeichnis den Ordner .cache oder Temp löschen.
  • Letzter Ausweg: Netxp neu installieren (Mitgliederdaten bleiben auf dem Server).

„Server nicht erreichbar"​

  • Firewall blockiert Netxp-Server? Ausgehende Ports prüfen.
  • VPN-Verbindung erforderlich?
  • Bei Netxp-Cloud: https://status.netxp-verein.de auf Wartungs­arbeiten prüfen.

Login​

Falsches Passwort​

  • Groß-/Kleinschreibung prüfen.
  • Über den Admin ein neues Passwort erstellen lassen — kommt per E-Mail.

„Benutzer gesperrt"​

Admin entsperrt den Benutzer über Benutzer → Benutzerliste → Entsperren.

Online-Banking​

„Bankzugang nicht erreichbar" / Fehlermeldung beim Bankenübertrag​

Lastschrift wird von der Bank abgelehnt​

  • Vorlauf zu kurz (unter 2 Bankarbeitstage) oder zu lang (über 28 Tage).
  • Falsche Gläubiger-ID in den Vereinsdaten.
  • Bank-Limit überschritten — Sammellastschrift in kleinere Pakete teilen.

E-Mail​

Massen-Versand schlägt fehl​

  • Provider-Limit pro Stunde erreicht.
  • SMTP-Passwort hat sich geändert — in Optionen aktualisieren.
  • Empfänger-Adresse auf Blacklist.

Signatur erscheint nicht​

Mitglieder​

Mitglied erscheint nicht in der Liste​

  • Filter aktiv — Filter zurücksetzen probieren.
  • Status ausgeblendet (z. B. ausgetreten in der Standardsicht nicht sichtbar).
  • Mitglied im Papierkorb?

„Doppelte Mitglieder" nach einem Import​

Mitgliederliste → Reiter Erweitert → „Doppelte Mitglieder anzeigen". Daten manuell zusammenführen.

Eigene Dateien / Speicher​

„Speicher voll"​

Eigene Dateien öffnen sich im Hintergrund​

In Benutzerdetails → Erweiterte Einstellungen den Haken „Eigene Dateien immer im Vordergrund" setzen.

Druck​

Drucker nicht gefunden​

  • Windows-Drucker-Treiber installieren.
  • Netxp einmal neu starten.
  • PDF-Druck als Alternative.

Layout verschoben​

  • Eigene Vorlage prüfen — Standard­vorlage des Netxp-Updates kann veraltet sein.

Performance​

Mitgliederliste lädt sehr langsam​

  • Aktive Mitgliederliste-Erweiterungen prüfen (siehe Mitgliederliste — Erweiterungen).
  • Nicht benötigte Erweiterungen pro Benutzer deaktivieren.
  • Mitgliederbilder werden beim ersten Aufruf gecached — gleich schneller.

Wenn nichts hilft​

Verwandte Themen​

*Quellen: Synthese aus den Modulseiten dieser Hilfe und den [Netxp-FAQ](https://support.netxp-verein.de/Wiki/Index/202/FAQ